为提升涵田品牌价值，制定具有鲜明服务特色的“涵田礼仪”章程，积极响应集团抓软件，重服务的号召，天目湖涵田度假村特邀常州工业职业技术学院王雨昕、黄志刚两位老师来店举行优质服务礼仪培训。
   “什么是礼？”王老师以此问题贯穿全程带领学员探索“礼”的意义，强调了服务礼仪的重要性，对个人、家庭、工作、社会的重要影响。通过学员的服务案例分享，两位老师结合各部门实际工作要求对大家开展培训，他们以丰富的教学经验和自身的实践经验让学员意识到微笑、语言沟通的重要性，结合网评强调对客沟通的技巧，要求学员掌握对客沟通的三个角度。整场培训中，学员们积极上台展示，老师进行专业点评，让学员们更快地掌握了各种基本礼仪及服务沟通技巧。茅山涵田度假村等兄弟酒店也参加了本次培训。
    本次培训旨在每位学员都能学以致用，将学习内容传递给更多的同事，让宾客享受更加优质的涵田服务，同时建立一支德才兼备的涵田队伍。